Niscayah A/S' Tekniske KundeCenter er udstyret med de mest avancerede og moderne teknologier, og er et vitalt led i hovedparten af vores sikkerhedsopgaver. På det Tekniske KundeCenter (TKC) sidder der 24 timer i døgnet, alle årets 365 dage specialuddannet personale klar. TKC overvåger, adminstrerer og giver support på det, der har med den tekniske installation at gøre.
Med direkte kontakt til vores Tekniske KundeCenter undgås unødige servicebesøg og du er garanteret hurtig hjælp.
Individuel behandling af forholdsordre...
Vores Tekniske KundeCenter er udstyret med den nyeste teknologi, og er udstyret med det højt avancerede alarmbehandlingssystem; Interview. Dette giver muligheder for en individuel behandling af vore kunders forholdsordrer. TKC modtager og behandler de indkomne alarmsignaler, og iværksætter og koordinerer den fornødne reaktion. Reaktionen på alarmen sker i overensstemmelse med den opstillede forholdsordre.
Help Desk
TKC tilbyder også styring og udførsel af teknisk support. Som en del af det Tekniske Kunde Center er der fast tilknyttet en tekniker, som vil være i stand til at afhjælpe en del problemer telefonisk. Der behøver således ikke altid at være en tekniker ude på stedet. Endvidere tilbyder vi fjernservice af specifikke anlægstyper.
Sikkerhed
TKC er i stand til at modtage signaler via en almindelig analog opkobling, samt via det offentlige alarmnet. Det offentlige alarmnet drives og overvåges af TDC og giver samtidigt Niscayah en yderst pålidelig linieovervågning af vores kunder. Ifald en alarmlinie afbrydes får Niscayah en liniealarm i selv samme sekund som bruddet sker. TKC er ydermere i stand til at modtage videosignaler, og disse kan overføres via IP teknologi evt. krypteret og via VPN. Al telefonkommunikation til og fra kontrolcentralen bliver båndoptaget, og alle indkomne alarmsignaler og dispositioner bliver registreret og gemt i en elektronisk log.
Ved hjælp af avancerede transmissionsteknikker, samt den høje kvalitet af vo- res tyverialarmer, er TKC i stand til at modtage op til 256 differentierbare sig- naler fra én tyverialarm. Dette giver en høj grad af nøjagtighed og pålidelighed.